المساعدة والأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتكم؟

تجدون هنا الأسئلة الأكثر شيوعاً.

متى سأتسلم طلبي؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى 3 أيام.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟
حالياً، شركات الشحن التي نتعامل معها توصل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب في المنتج، وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة شحن الشركة وإعادة تكلفة الشحن للعميل. أما قيمة المنتج، فلا تُحتسب على العميل وفقاً لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة، هل هناك خصم؟
يوفر المتجر خدمة التوصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة، ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات.